我们有14天的退货政策，这意味着您在收到商品后有14天的时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须与您收到时保持相同状态，未经磨损或使用，带有标签，并采用原包装。您还需要收据或购买凭证。运费和手续费不可退还。

如需发起退货，您可以发送电子邮件至 info@candclight.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将发送关于如何以及在何处寄送包裹的说明。请留出48小时进行重新认证和处理。所有退货的运费必须由您预付并投保。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。为了避免运费，多伦多客户也可以选择在我们的任何一家门店进行退货。

如有任何退货问题，您随时可以通过 info@candclight.com 联系我们。

损坏和问题
请在收到订单后检查商品，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如定制产品（如特殊订单或个性化商品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有疑问或疑虑，请联系我们。

很遗憾，我们不接受最终销售商品的退货。

换货
确保您得到所需商品的最快方法是退回您手中的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获批。如果获批，您将自动通过您的原始付款方式收到退款。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。